I 10 ans de Confiance , de Réactivité et de Solutions à votre service !

Profitez d’un service d’assistance technique pour le bon fonctionnement de votre parc informatique.

Nos techniciens qualifiés interviennent rapidement pour assurer la continuité de votre activité

• Réparation et dépannage de vos équipements (ordinateurs de bureau, PC portables, imprimantes, périphériques, etc.)

• Résolution des défaillances systèmes

• Diagnostic et correction des problèmes de réseau

• Gestion et organisation du câblage réseau

• Mise à jour et optimisation de vos logiciels

• Supervision et surveillance proactive de vos serveurs

• Configuration de vos outils bureautiques ( Microsoft 365 /Outlook )

• Support utilisateur personnalisé .

1 - Clients situés à Casablanca :

• Premier diagnostic technique à distance

• Enlèvement par notre équipe dans un délai de 24 heures après validation

• Réparation dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés selon la panne et la disponibilité des pièces.

2- Clients situés hors Casablanca :

• Premier diagnostic technique à distance

• Envoi du matériel par notre transporteur agréé

  Les frais d'envoi sont à la charge du client si le produit est hors garantie.

• Réparation dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

À la réception du matériel , le client doit vérifier son état et effectuer les tests de fonctionnement dans un délai de 7 jours. L'enregistrement de la garantie doit être fait dans les premiers jours, et tout problème doit être signalé au SAV dans un délai de 7 jours après réception du matériel pour bénéficier de la garantie et d'un échange standard.

I Procédure Service Après Vente :

• Matériel sous garantie : Maintenance prise en charge par La Centrale IT ( Onsite / Offsite ) sauf dans le cas de la casse ou mauvaise manipulation.

• Hors garantie : devis envoyé au client pour validation avant intervention.

Notez bien !